Politique de remboursement

Retours et remboursements

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, étiquettes intactes, non parfumés) + emballages d'origines.

• Les articles en déstockage (vente final) ne peuvent être retournés.

• Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification des articles (ou nous vous proposerons un échange de produit.)

En cas de retour d’un produit abîmé par le client, incomplet ou utilisé au-delà de la simple vérification, aucun remboursement ne pourra être effectué. Le produit pourra être réexpédié à l’acheteur à ses frais, sur demande expresse de sa part.

• Contactez notre service client salymahboutique@gmail.com  en précisant le numéros de commande, le produits concerné, le motif du retour + photos à l'appui. Nous vous transmettrons les instructions de retours.

Les articles doivent être expédiés dans un délais de 7 jours après l’accord de retour.

• Une fois que le Fournisseur aura vérifier les articles retournés, si votre demande est approuvée, alors nous vous contacterons via votre adresse mail afin de procéder au remboursement ou à un échange de produit.)

Si vous trouvez le remboursement long, veuillez d’abord contacter votre banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit effectif.